Georgetown lanza servicio de informes de texto de corte de energía
A partir del 10 de abril, los clientes de servicios públicos de electricidad de Georgetown recibirán un mensaje de texto que les informará que ahora están inscritos en el servicio de mensajes de texto de corte de energía en tiempo real de la ciudad.
Una vez lanzado, los clientes inscritos podrán informar apagones eléctricos y recibir actualizaciones en tiempo real a través de mensajes de texto desde y hacia el 512-930-8400. Los cortes de agua aún deben informarse por teléfono, y las actualizaciones futuras del sistema incluirán cortes de agua en el proceso de mensajes de texto.
Los clientes aún deben realizar un seguimiento de los cortes de agua y electricidad en los mapas de cortes en línea de la ciudad y solo informe las interrupciones que aún no se hayan reflejado en los mapas. La Ciudad no enviará mensajes de texto automáticamente a los residentes sobre cortes de energía; en cambio, los clientes pueden enviar mensajes de texto al sistema para informar interrupciones y conocer las actualizaciones de estado.
“Cuando se interrumpen los servicios, la gente necesita información rápidamente y este sistema nos permite hacerlo”, dijo el administrador de la ciudad, David Morgan. “Es fundamental para nosotros poder enviar y recibir mensajes de cortes de energía en tiempo real, y sabemos que nuestros clientes esperan tener un proceso más automatizado para informar y conocer actualizaciones sobre cortes”.
La Ciudad inscribirá automáticamente a los residentes utilizando los números de teléfono asociados con sus cuentas de servicios públicos. Los clientes también podrán inscribirse enviando un mensaje de texto con ELECTRIC al 512-930-8400.
“El éxito de este servicio depende de que nuestros clientes se aseguren de que nos han proporcionado la información de contacto de sus cuentas”, dijo Morgan.
Los clientes de electricidad que no tienen teléfonos capaces de recibir mensajes de texto aún pueden informar los apagones que no se reflejan en los mapas de apagones en línea al 512-930-3640 y luego presionar 1. El sistema telefónico de la ciudad reconocerá el número si está vinculado a la cuenta de servicios públicos.
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