El consejo adopta nuevas tarifas para agua, aguas residuales y desechos sólidos

El Concejo Municipal aprobó nuevas tarifas de agua residencial, aguas residuales y desechos sólidos en su reunión regular el martes.

Las nuevas tarifas de agua y aguas residuales se producen después de que los consultores NewGen Strategies and Solutions completaran este verano un estudio de tarifas de costo de servicio. El estudio ayudó a determinar las tarifas y la estructura de tarifas necesarias para financiar de manera equitativa el servicio de agua, incluidos todos los costos asociados con la operación, el mantenimiento y la expansión del servicio.

Las nuevas tarifas de agua incluyen un aumento de $ 1.50 a la tarifa base del cliente residencial promedio. El cambio también incluye la reducción del número de niveles para la tasa volumétrica para ayudar a cumplir con los objetivos de conservación del consejo.

Tasas volumétricas (por 1,000 galones)

2019

2020

galones Costo galones Costo
0-10,000 $1.75 0-7,000 $1.85
10,001-20,000 $2.40 7,001-15,000 $2.75
20,001-40,000 $4 15,001-25,000 $4.80
40,001-60,000 $6.50 25,000 y más $8.40
60,001 y más $8.50

Para el usuario promedio de agua que usa 10,200 galones por mes, la factura de agua mensual aumentará a $ 46.25 desde $ 40.98.

El consejo también aprobó el aumento de las tarifas de aguas residuales residenciales, que, para los clientes residenciales, aumentará a $ 34.85, frente a los $ 32 por mes.

Las nuevas tarifas de agua y aguas residuales entrarán en vigor el 1 de enero de 2021.

Como parte del estudio, NewGen revisó los costos asociados con la operación, el mantenimiento y la expansión de una empresa de servicios públicos y proyectó esos costos durante los próximos cinco años para determinar los ingresos necesarios para cubrir esos costos. Además de los gastos, el estudio de tarifas de costo de servicio también evaluó cómo los diferentes tipos de clientes, como los usuarios residenciales, industriales y comerciales, usaban el sistema para asegurarse de que cada tipo de contribuyente paga su parte justa y recibe un trato equitativo. .

La empresa de servicios públicos revisa sus tarifas y tarifas de impacto cada tres años para garantizar que los costos de operación de la empresa estén cubiertos por la combinación de tarifas, tarifas de impacto y emisión de bonos. El último estudio de tarifas de agua se completó en 2018. El estudio de tarifas completado en 2020 se realizó un año antes debido a la necesidad anticipada de ingresos adicionales para ayudar a financiar importantes proyectos de agua y aguas residuales que se han acelerado para satisfacer la demanda de los clientes. Las tarifas de agua se ajustaron por última vez para clientes residenciales en 2014, las tarifas de agua no residencial en 2019 y las tarifas de aguas residuales para todos los clientes en 2019.

Las nuevas tarifas ayudarán a cumplir con las pautas establecidas por el Concejo Municipal en su reunión del 25 de agosto, que incluye cumplir con la política establecida, asegurarse de que los ingresos sean suficientes para cubrir el costo de operación de la empresa de servicios públicos, fomentar la conservación y hacer que los costos del servicio sean equitativos entre tipos de clientes.

Para obtener más información sobre las nuevas tarifas de agua / aguas residuales, el estudio de tarifas de agua de 2020 y una comparación año por año de las nuevas tarifas, visite gus.georgetown.org/water/2020-water-rate-study-faq.

El Concejo también aprobó un aumento de $ 1.37 en las tarifas de desechos sólidos de los clientes residenciales para ayudar a cubrir un aumento en los costos de Texas Disposal Systems, la expansión de la Estación de Transferencia y el programa de desechos domésticos peligrosos de la Ciudad. Las tarifas actualizadas de desechos sólidos entran en vigencia el 1 de noviembre.

La ciudad proporciona fondos para ayudar a las personas afectadas por COVID-19 a pagar las facturas de servicios públicos residenciales

La ciudad de Georgetown tiene casi $ 1 millón en fondos disponibles para ayudar a los clientes de servicios públicos residenciales afectados por la pandemia de COVID-19 a pagar sus facturas de servicios públicos. Cualquiera que haya perdido sus ingresos desde el comienzo de este año puede calificar para asistencia.

El Programa de asistencia al cliente COVID-19 ofrece hasta $ 1,500 a los clientes de servicios públicos residenciales que tienen saldos adeudados en 2020 y pueden demostrar que sus ingresos o empleo se han visto afectados por la pandemia o cualquier restricción resultante, como los pedidos de quedarse en casa que estaban vigentes. . La asistencia financiera se proporcionará por orden de llegada hasta agotar fondos. Al 31 de julio, la Ciudad ha proporcionado $ 3,800 para ayudar a un total de ocho clientes.

“COVID-19 continúa afectando nuestra economía local y nuestros vecinos”, dijo el alcalde Dale Ross. “Específicamente queríamos hacer llegar los fondos a las personas que necesitan ayuda desesperadamente pero que tal vez no tuvieran otras formas de obtenerla. Por favor, si necesita ayuda para pagar sus facturas, comuníquese y solicite. Queremos ayudar ”.

El Ayuntamiento autorizó el financiamiento en mayo para brindar asistencia a los clientes afectados por las pandemias que no califican para otros programas de asistencia para personas de bajos ingresos. Solo el 10 por ciento del Programa de asistencia al cliente de COVID-19 se destinará a personas que califiquen para otra asistencia. Los fondos para el programa provienen de ingresos no anticipados e ingresos especiales en nuestras empresas de servicios de agua y electricidad.

La ciudad se asoció con Opportunities for Williamson y los condados de Burnet para administrar el programa. OWBC administra varios programas de asistencia en toda el área..

“Dado que la duración de la pandemia de COVID-19 ha pasado de unas pocas semanas a muchos meses, la necesidad en nuestra comunidad solo está aumentando”, dijo la directora de Servicios Comunitarios, Kori Ince. “OWBC tiene fondos adicionales y está lista para ayudar a los necesitados. Visite nuestro sitio web para postularse ".

Estamos haciendo dos oleadas del programa a $ 500,000 cada una. El primero comenzó el 1 de junio y el segundo se lanzó el 1 de agosto.

Más información sobre el El programa y las aplicaciones están disponibles en el sitio web de OWBC. o llamando a Atención al Cliente al 512-930-3460.

Corte de gas natural para 630 clientes

ACTUALIZACIÓN: A partir de las 2 am del domingo, se restableció el gas en el área interrumpida y se iniciaron los relés de encendido según la disponibilidad del cliente.

Treinta y siete técnicos de servicio comenzaron a tocar las puertas alrededor de las 7 am del domingo para aquellos que aún no se habían puesto en contacto con Atmos para volver a encenderlos.

Para las 5 pm del domingo, se había restablecido el servicio a 573 medidores de gas, seis eran cuentas inactivas y no necesitaban restauración, y los 76 restantes están esperando la disponibilidad del cliente.

Si tiene preguntas adicionales o necesita ayuda, llame al 1-866-322-8667 para hablar con un representante de servicio al cliente de Atmos Energy.

Mientras continuaba probando partes del sistema de gas natural de Atmos Energy, el servicio de gas natural se cortó inadvertidamente a aproximadamente 630 clientes dentro de las cuadras 3000-3900 de Williams Drive, al este de Canyon Rd y Axis Loop Area. Los clientes que hayan perdido el servicio de gas pueden permanecer en su hogar mientras Atmos Energy trabaja para restaurar los servicios.

Las evacuaciones son innecesarias.

La restauración del servicio es un proceso de tres pasos:

Paso 1:: Los equipos de Atmos Energy cierran el servicio de gas en cada medidor afectado por el corte.

Paso 2:: Atmos Energy luego purga el sistema de distribución para asegurar que no haya aire en nuestras tuberías.

Paso 3:: Los equipos de Atmos Energy van de puerta en puerta para restaurar de forma segura el servicio de gas y volver a encender los electrodomésticos.

Los equipos de Atmos Energy comenzaron a cortar el servicio a cada medidor el sábado por la noche. Atmos está desplegando recursos adicionales para trabajar las XNUMX horas del día para restaurar de manera segura el servicio de gas natural en el área.

Atmos planea comenzar a restaurar el servicio y volver a encender los electrodomésticos aproximadamente a las 7 am el domingo 10 de marzo.

Se adjunta una sección de preguntas frecuentes que, con suerte, responderá a cualquier pregunta que puedan tener los clientes. Si tiene preguntas adicionales o necesita ayuda, llame al 1-866-322-8667 para hablar con un representante de servicio al cliente de Atmos Energy.

Preguntas frecuentes sobre el apagón de Atmos Energy el 9 de marzo de 2019.
Mapa de cortes de Atmos Energy del 9 de marzo de 2019.

Los clientes de agua de la ciudad de Georgetown no se ven afectados por los avisos de hervir agua de Austin o Belton

Ninguna parte del territorio del servicio de agua de la ciudad de Georgetown está bajo un aviso de hervir el agua. El suministro de agua de la ciudad de Georgetown proviene del acuífero Edwards y de dos lagos que forman parte del sistema del río Brazos, el lago Georgetown y el lago Stillhouse-Hollow. En la actualidad, las instalaciones de tratamiento y suministro de agua de Georgetown funcionan con normalidad y no se requieren acciones especiales por parte de los clientes de servicios públicos de Georgetown.

Cualquier cambio en el estado actual o actualizaciones se publicarán en Georgetown.org.

Territorio del Servicio de Agua de Georgetown

La ciudad de Georgetown atiende a unas 44,000 cuentas de agua que representan a unos 110,000 clientes en un área de servicio de 450 millas cuadradas que incluye Georgetown, el oeste del condado de Williamson y el norte en los condados de Bell y Burnet.

Programa de riego modificado para los clientes afectados por la reparación de la bomba de agua

¡Gracias a nuestros excelentes clientes! Sus esfuerzos por reducir el riego al aire libre permitieron que el servicio de agua volviera a la normalidad mucho antes de lo proyectado originalmente. La bomba reparada funciona correctamente y el sistema está en pleno funcionamiento.

Según lo prometido, Georgetown Utility Systems está lanzando un programa de riego al aire libre modificado de dos días por semana para el área afectada.

Programa de riego modificado para clientes afectados - 

  • Martes / viernes: direcciones que terminan en 1, 5, 9
  • Miércoles / Sábado: direcciones que terminan en 2, 4, 6, 8
  • Jueves / domingo: direcciones que terminan en 0, 3, 7

Para obtener un mapa del área donde el riego está limitado a dos veces por semana, haga clic aquí..

Si necesita ayuda para ajustar su controlador de riego, llame a Atención al cliente al 512-930-3640. Un recordatorio para TODOS Clientes de Georgetown Utility Systems - #NoRegarLunes

Este cuadro resume el programa de riego modificado. La primera fila es el día de la semana y las casillas debajo indican el último número de la dirección. Por ejemplo, el martes cualquier dirección que termine en 1, 5 o 9 puede regar.
Área donde el uso de rociadores automáticos al aire libre está limitado a dos días por semana.

Área donde el uso de rociadores automáticos al aire libre está limitado a dos días por semana.

Actualización de reparación de la bomba de agua para el 28 de junio

El fin de semana pasado hubo una gran falla en la bomba de agua que redujo la capacidad de bombeo. La reparación se completó con éxito anoche y la bomba se puso en servicio. El personal de la ciudad está monitoreando y probando el sistema para asegurarse de que la bomba de reemplazo funcione correctamente. Todos los clientes deben experimentar una presión de agua normal. Si no tiene una presión de agua normal, llame al 512-930-3640.

La suspensión del riego al aire libre y el uso innecesario de agua todavía están en vigor hasta que la Ciudad se asegure de que el sistema esté funcionando a plena capacidad. El riego manual está permitido en este momento. El área afectada generalmente se encuentra al oeste de la ciudad de Georgetown y alrededor de Liberty Hill. Para obtener un mapa del área donde el riego aún está suspendido, haga clic aquí..

Todos los avisos relacionados con el levantamiento del aviso de hervir el agua se entregaron personalmente a las 6:30 pm de ayer. Las actualizaciones sobre esta situación se seguirán publicando en Georgetown.org. Un recordatorio para TODOS Clientes de Georgetown - #NoRegarLunes!

Grúa levantando el motor que alimenta la bomba reparada
Colocando el motor en la bomba reparada.
Terminando la instalación del motor en la bomba reparada
Instalación del motor en la bomba reparada
Bomba y motor reparados instalados
Mapa de la zona donde se suspende el riego exterior.

Actualización de reparación de bomba de agua para la tarde del 27 de junio

Gracias al buen trabajo de nuestros clientes, el sistema de agua mantiene la presión adecuada permitiendo que la Ciudad levante el aviso de hervir el agua. El aviso de hervir el agua se debió a la baja presión en el sistema. En situaciones como esta, la ciudad sigue el protocolo estatal para garantizar la seguridad del cliente.

Un laboratorio independiente ha confirmado que no hay contaminantes en el sistema. El agua es apta para el consumo.

El fin de semana pasado hubo una gran falla en la bomba de agua que redujo la capacidad de bombeo. Actualmente, se entregó la bomba reparada y los empleados de la ciudad están trabajando para reinstalar y probar la bomba.

La suspensión del riego al aire libre y el uso innecesario de agua todavía está en vigor. El riego manual está permitido en este momento. El área afectada generalmente se encuentra al oeste de la ciudad de Georgetown y alrededor de Liberty Hill. Para obtener un mapa del área donde el riego aún está suspendido, haga clic aquí..

Las actualizaciones sobre esta situación se publicarán en Georgetown.org. Un recordatorio para TODOS Clientes de Georgetown - #NoRegarLunes!

Bomba reparada entregada a North Lake Pump Station
Empleados de la ciudad usando una grúa para colocar la bomba en la estación de bombeo
Empleados de la ciudad colocando la bomba en "la lata"
Reinstalación de la bomba reparada en la estación de bombeo de North Lake
Preparando el motor para probar la bomba reparada

Estafadores telefónicos se hacen pasar por empleados de la ciudad

Los estafadores telefónicos que afirman estar solicitando el pago de una cuenta de servicios públicos de la ciudad de Georgetown han llamado recientemente a clientes de servicios públicos de Georgetown. Siete empresas locales se han puesto en contacto con el Centro de atención al cliente de la empresa de servicios públicos para informar que alguien llama y trata de que paguen una factura de servicios por teléfono.

No se deje engañar.

Una estafa telefónica similar se dirigió a empresas y residentes locales el año pasado. El Departamento de Policía de Georgetown ha sido notificado del intento de estafa actual.

La empresa de servicios públicos de la ciudad no llama a los clientes y exige pagos por teléfono, dice Leticia Zavala, directora de atención al cliente de Georgetown Utility Systems. Si el pago de una factura está vencido, Zavala dice que hay un proceso de notificación de tres pasos:

Primero, los avisos de retraso se envían por correo a los clientes con saldos pendientes el día después de la fecha de vencimiento de facturación.

En segundo lugar, se proporciona una llamada telefónica automática al número de teléfono de la cuenta dos semanas después de la fecha de vencimiento de la facturación.

En tercer lugar, se proporciona una segunda llamada telefónica automática al número de teléfono de la cuenta tres semanas después de la fecha de vencimiento de la facturación.

Es estrictamente contrario a la política que cualquier representante de servicio al cliente acepte pagos en el campo.

Si los clientes tienen preguntas sobre una factura de servicios públicos, llame al Centro de Atención al Cliente al (512) 930-3640 antes de dar información financiera sobre su cuenta de servicios públicos.