Estafadores telefónicos se hacen pasar por empleados de la ciudad

2 de octubre de 2015

Los estafadores telefónicos que afirman estar solicitando el pago de una cuenta de servicios públicos de la ciudad de Georgetown han llamado recientemente a clientes de servicios públicos de Georgetown. Siete empresas locales se han puesto en contacto con el Centro de atención al cliente de la empresa de servicios públicos para informar que alguien llama y trata de que paguen una factura de servicios por teléfono.

No se deje engañar.

Una estafa telefónica similar se dirigió a empresas y residentes locales el año pasado. El Departamento de Policía de Georgetown ha sido notificado del intento de estafa actual.

La empresa de servicios públicos de la ciudad no llama a los clientes y exige pagos por teléfono, dice Leticia Zavala, directora de atención al cliente de Georgetown Utility Systems. Si el pago de una factura está vencido, Zavala dice que hay un proceso de notificación de tres pasos:

Primero, los avisos de retraso se envían por correo a los clientes con saldos pendientes el día después de la fecha de vencimiento de facturación.

En segundo lugar, se proporciona una llamada telefónica automática al número de teléfono de la cuenta dos semanas después de la fecha de vencimiento de la facturación.

En tercer lugar, se proporciona una segunda llamada telefónica automática al número de teléfono de la cuenta tres semanas después de la fecha de vencimiento de la facturación.

Es estrictamente contrario a la política que cualquier representante de servicio al cliente acepte pagos en el campo.

Si los clientes tienen preguntas sobre una factura de servicios públicos, llame al Centro de Atención al Cliente al (512) 930-3640 antes de dar información financiera sobre su cuenta de servicios públicos.

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